На базе ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №2» акимата города Астаны создан единыйCall – Центр, путеминтеграцииCall – Центров  медицинских организаций по городу Астана.

Интеграция направлена науменьшение очередей, минимизацию жалоб, постоянный контроль за качеством услуг, составлению рейтингов МО и врачей, управлению администрацией МО, ориентациювсей службы на  нужды населения.

Развитие и расширение функций «Call-центра»осуществляется по принципу «одного окна»:

— запись на приемчерез  единого оператора

— вызов врача на дом

— распределение потоков пациентов с целью равномерного и рационального распределения нагрузки врачей медицинских организаций по дням приёма и видам оказываемых услуг

-сопровождение детских программ

— сопровождение беременных

— напоминание о госпитализации

— приглашение на диспансеризацию, скрининговые обследования

— отмена приема по инициативе клиники

и обеспечения единого информационно- аналитического центра по городу Астана :

— оказание справочно- консультативной помощи

— анкетирование

— информационно — разъяснительная работа

— мониторинг уязвимых групп граждан

— контроль качества оказанных услуг

— разработка и внедрение мобильного приложения «Домашний доктор»

— снижение числа потерянных вызовов

Единая точка дозвона  вСall-центр 1430 (круглосуточно)

Оставить отзыв